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2019年春运1月21日开9c8809始 "候补购票"功能已启动_河南

网络整理 2018-12-30 最新信息

  原标题:今年的春节比去年早了一些 回家的车票你买好了吗

  2019年春运1月21日开始 “候补购票”功能已启动

  2019年铁路春运自1月21日起至3月1日止,为期40天。12月27日,中国铁路郑州局集团发布春运方案,将围绕“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的工作理念,增强旅客出行的获得感、幸福感和安全感。

  □东方今报·猛犸新闻记者 张雅平 通讯员 赵晶晶

  这9天将是春运高峰

  2019年春运,该集团公司预计发送旅客1545.1万人,同比增长5.1%,其中预计发送直通旅客827.6万人,同比增长3.2%;预计发送管内旅客717.5万人,同比增长7.3%。

  由于2019年春节较2018年提前11天,节前客流总体相对平缓,主要以学生流、务工返乡流、中转换乘客流为主;节后学生流、务工流、探亲流、旅游流高度叠加。

  该集团公司根据往年春运客流大数据分析,结合2019年春运客流调查情况,预计春运高峰日将出现在农历腊月二十三、二十八、二十九及正月初五、初六、初七、十六、十七、十九,郑州、商丘、开封、南阳、洛阳、安阳、新乡等地火车站客流量较大,节后各地发往北京、上海、广州、杭州、成都、昆明等方向客流将呈现持续高位增长。

  春运期间,该集团公司发挥普速、高铁和城际路网优势,统筹高铁、普速通道能力,充分优化旅客列车开行结构,启用“普速、高铁、城际”运力互补模式,加大重点方向、重点车次运能调配。据该集团公司相关负责人介绍,2019年春运图定、临客累计开行客车将达到558.5对,其中高铁298.5对,普速260对。

  地市级以上车站将设母婴休息区

  在为旅客提供春运出行便捷购票的同时,该集团公司管内推出刷脸进站、铁路畅行常旅客会员、扫码支付、车站WiFi等便民措施。通过12306网站、官方微博、微信、移动客户端、智能导航系统、铁路伴侣手机APP等渠道,为旅客提供查询车票预售、列车开行、列车停站、余票、正晚点等服务,提升旅客出行体验。

  该集团公司优化旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站流程,加强售票厅、进出站口、候车室等客流密集场所旅客引导,客流集中城市主要大站进站口增设快速进站绿色通道,保证旅客进出顺畅。进一步完善管内各大火车站重点旅客服务设备设施,开辟重点旅客服务通道,在管内地市级以上车站候车区增设母婴休息区,其中郑州站、郑州东站母婴区具备冲奶、护理、哺乳、休息等服务功能。

  “候补购票”功能27日启动

  为服务旅客购票,该集团公司管内各大火车站实行售取分离、售退分开,设立取票专区、退票专区,设置24小时取(换)票窗口,客流高峰期增加自助售取票机引导人员,方便旅客取票。管内各具备2个以上窗口的火车票代售点,设置取(换)票专窗,确保旅客便捷购取车票。为丰富互联网购、改签信息通知渠道,推出“铁路12306”微信小程序,增加微信等消息推送方式,为旅客提供更多的服务信息资讯。

  春运期间,12306网站将继续发挥售票主渠道作用,在方便旅客网上购票方面,主要采取了以下措施:

  一是优化网络购票流程,进一步改善旅客购票体验。增加用户扫码登录功能,方便旅客快速购票;减少旅客在购票环节出现验证码;继续在海南环岛铁路进行电子客票试点,以电子客票替代纸质客票,身份证件作为乘车凭证,实现旅客自助进出站、自助检票乘车、自助办理车票退改签和变更到站。

  二是实行网上刷脸认证,方便旅客身份核验。需办理常旅客会员激活和身份信息核验的旅客,可通过网上刷脸认证进行身份核验,无需再去车站窗口核验证件,实现全部流程网上自助办理。

  三是进行候补购票服务试点,提升旅客购票体验。27日起,铁路部门在铁路12306网站,选取2019年春运能力部分紧张方向列车的长途区段,开展候补购票服务试点,减少旅客在购票需求没有得到满足时,耗费大量时间和精力反复查询余票。

  四是优化核验流程,完善售票设施,方便港澳台旅客。27日起,铁路部门优化港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证网上注册核验流程,为港澳台旅客提供更加方便快捷的服务。

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Tags:旅客   春运   车票

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